nossas peças passam por váaarias etapas e curadoria minuciosa até chegar a você. as medidas de todas elas estão explicitadas na descrição de cada uma, então recomendamos que tire as medidas do seu corpo para realizar uma compra assertiva (se tiver dificuldade em fazer isso, temos um destaque no Instagram explicando tudinho).
o prazo para trocas é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. dentro desse período, envie um e-mail para [email protected], incluindo os seguintes dados:
seu nome completo;
o número do pedido;
a peça que deseja trocar;
motivo da troca.
condições para troca:
a peça deve estar sem uso, com a tag afixada.
inclua na caixinha todos os itens enviados junto com a peça.
após recebermos seu e-mail, enviaremos uma etiqueta reversa para você despachar a peça nos Correios sem nenhum custo, sendo sua primeira troca. caso seja a sua segunda troca, o custo do envio será equivalente ao valor pago pelo frete inicial.
cole a etiqueta na parte externa da caixa e leve-a até a agência dos Correios mais próxima. o prazo para envio é de 7 dias corridos, após a entrega realizada pela transportadora.
assim que a peça chegar até a sede, analisaremos e enviaremos um voucher no valor correspondente em até 2 dias úteis.
se você mudou de ideia, pode solicitar a devolução e o reembolso do valor pago no produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido (conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
entre em contato via e-mail ([email protected]) informando:
seu nome completo;
o número do pedido a ser devolvido;
o motivo da devolução.
o estorno será feito da seguinte forma:
cartão de crédito: será creditado na sua conta bancária (o prazo varia conforme a operadora).
pix, cartão de débito e boleto: estorno imediato.
